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——市医保中心着力打造“不见面”经办服务新模式

  • 哈尔滨市人民政府网站
  • 发布日期: 2018- 07- 09
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按照《哈尔滨市“最多跑一次”改革实施方案》要求,市医保中心通过深入开展流程再造,推进网上办公,拓展网络经办渠道,创新经办模式等新做法,使医疗保险网上办理(下放区县)业务量达90%以上。

医保中心从参保企业和百姓角度出发,优化流程及精简手续要件,一是“简化办”,本着“信息多跑路、群众少跑腿”的工作思路,减少、合并手续要件几十项,实行“综合窗口受理、一次叫号、一次性办结”,使窗口日均接待量显著下降。二是“网上办”,全市已有3.8万户参保的企、事业单位参与医保网上办公,生育保险实现从登记备案到待遇申领“网上全程办理”,同时,已有三千余所定点零售药店、八百余所定点医疗机构已通过医保专线信息平台进行网上签订服务协议模式。三是“就近办”,全市医保经办业务已覆盖9区9县(市),目前全市共有692个社区经办点,线下业务办理逐步深入到百姓的家门口。灵活就业人员断保续保、特殊疾病门诊备案、单位及个人综合信息查询等百姓经办率、关注度高的业务均已下放至基层经办机构、定点医疗机构、哈尔滨银行、商保公司等多网点经办。四是“手机办”,百姓可通过手机微信自助完成医保缴费,实现全国首家使用个人医保账户在手机App上进行自主购药,开通了缴费情况“手机短信提示”和“微信动账提醒”功能,医保微信公众号目前关注人数已达6.5万人。五是“异地办”,哈市已完成跨省异地就医直接结算平台全国联网运行,成为全国无障碍异地结算备案试点城市之一。六是“自助办”,“多媒体自助一体机”包含24项医保业务,目前投放地点已覆盖哈市各区经办机构和部分社区,成为便民新亮点。七是“不用办”,首先取消了对70岁以上老年患者特殊慢性病复检要求,二是凡达到法定退休年龄并办理完养老保险退休的灵活就业人员,只要医保实际缴费年限达到或超过政策规定标准,系统会自动将参保身份更新为“退休状态”,参保人员不必办理任何手续,次月起即可享受退休人员医疗保险待遇。

“市民大厦”医保经办窗口还积极开展了各项辅助工作,在午休期间、下班后只要有办事群众,就主动开启延时经办服务,保证当日业务当日办结;完成了医疗、工伤、生育、失业征缴业务“四险合一”,实现了统一征缴、统一经办;将报销要件以“照片”的直观形式公布在网站上,方便百姓对照准备,使办理医疗保险业务的百姓都感受到事办的实、事儿贴心。

(来源: 市行政服务中心 )
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